“民呼必應”政務服務便民熱線是政府與群眾之間交流互通的連心橋,喬廟鎮努力提升“民呼必應”網絡問政服務和基層治理水平,確保群眾訴求件件有著落,事事有落實,打造便捷、高效、規范、智慧的“總客服”。限時辦結解民憂。對于老百姓反映的問題,我鎮堅持“馬上就辦,辦就辦好”的理念,不斷提高解決民生訴求的速度與質量。針對提出的訴求,分類處置,可以現場回答的立即回復;未能及時處理的訴求,轉件至分管領導,責任到人,明確辦結時限,及時將相關辦理情況回復群眾。今年以來,喬廟鎮創新舉措,利用“民呼必應”熱線為群眾排憂解難。前三季度,我鎮綜合治理辦共受理熱線案件264件,上報辦結回復率100%。
今年以來,疫情防控、公路建設、農村低保、退林還耕、農村危舊房改造資金兌現等民生問題成了我鎮群眾關注的焦點,相關熱線咨詢驟增。問題雖多,但我鎮綜治辦工作人員服務熱情絲毫未減,訴求熱線服務單收到后,工作人員第一時間聯系了來電人,告知其調查情況和處理結果,對來電人的訴求進行耐心解答,群眾滿意率達100%。
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